- Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site crechatwood.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Créa’Chatwood (ci-après « nous »), en tant que responsable de traitement, s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
- Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes, uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client :
- Nom et prénom
- Adresse postale (facturation et livraison)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés, nous n’y avons pas accès directement)
- Historique des commandes
- Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et expédition des commandes
- Gestion du service client (suivi des commandes, retours, demandes diverses)
- Envoi d’informations liées à la commande
- Respect de nos obligations légales (comptabilité, conservation des factures, etc.)
- Base légale
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat (commande)
- Le respect d’obligations légales
- L’intérêt légitime à améliorer notre service ou à prévenir la fraude
- Votre consentement, lorsque requis (ex : inscription à une newsletter)
- Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à Créa’Chatwood et aux prestataires indispensables à l’exécution du contrat (transporteurs, prestataires de paiement, hébergeur du site). Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et traitent les données uniquement selon nos instructions.
- Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
- Le temps nécessaire à l’exécution du contrat et à la relation commerciale
- Pendant 3 ans à compter du dernier contact à des fins de prospection
- Pendant 10 ans pour les obligations comptables (facturation)
- Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données et empêcher tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
- Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (dans les limites légales)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact]
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
- Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
- Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification significative, une notification sera affichée sur le Site.